本報記者 施露

    9月22日晚，陸金所控股發布首份ESG報告，披露其2020年在小微融資、鄉村振興、客戶權益保護、公司治理以及環境保護等方面的主要工作成果與探索。

    報告顯示，陸金所控股持續優化治理架構，治理機制進一步規范、穩健、高效。報告期內，陸金所控股累計幫扶小微企業超124萬家，普惠金融信貸服務276萬人，“三農”相關公益貸款達約1.2億元；旗下財富管理平臺為約290萬人提供線上投資者教育，旗下零售信貸業務平安普惠金融消費者素養提升計劃“維C行動”累計舉辦超300場線下活動，為逾1000萬人普及金融知識。

    陸金所控股董事長冀光恒表示，公司始終堅持合規經營理念，踐行普惠金融初心，切實保障客戶權益，并積極助力公益事業，響應環境保護號召，不斷提升公司治理能力和社會價值。“我們希望以公司首份ESG報告發布為契機，呈現公司可持續發展管理的成果，表明公司實現長期價值的決心，”他表示，“作為科技驅動的個人金融服務平臺，陸金所控股的目標是成為在海外上市的中國公司中合規經營和公司治理的標桿企業，致力于運用科技推動綠色普惠金融，實施低碳發展戰略。”

    為助力2020年脫貧攻堅戰役，陸金所控股響應國家號召，積極將公益事業與主營業務優勢相結合，探索金融科技助農模式，為“三農”人群提供多元、便捷、風險可承擔的金融服務。2020年，陸金所控股累計為“三農”群體提供約1.2億元資金支持。其中，平安普惠聯合多家機構推出“惠農貸”服務，為“三農”群體分擔風險，提供資金支持。

    保護數據安全與用戶隱私是陸金所控股最重要的目標之一。為此，陸金所控股成立了專業的信息安全管理委員會并制定了完善的制度與管理體系。陸金所控股信息安全管理系統已通過公安部信息系統安全等級保護（三級）、ISO20000和ISO27001：2013信息安全管理體系認證。

    陸金所控股高度重視客戶權益保護與客戶體驗提升，已根據國家消保相關法規制定《消費者權益保護工作管理辦法》并建立了消保評價體系，確保在業務流程的每一環節充分保障客戶權益，并確保有良好的客戶體驗。

    在服務好用戶的同時，陸金所控股也在投資者教育與金融消費者素養提升等領域加大投入。2020年全年，通過“陸金所”App“發現”頻道累計完成6153.2萬人次投教，累計教育289.9萬人。2020年，公司與各地公安反詐中心、消協、社區、高校等協同開展多種線下及線上合作，推出金融消費者素養提升專項計劃“維C行動”，截至2020年12月31日，已累計舉辦超300場線下金融知識普及活動，累計覆蓋超1000萬人。

（編輯 李波）