珠江潮涌處，數(shù)智啟新篇。6月12日，中郵消費(fèi)金融有限公司（以下簡(jiǎn)稱“中郵消費(fèi)金融”）成功舉辦“美好生活 郵你開(kāi)啟”——中郵錢包APP3.0暨數(shù)智化生態(tài)發(fā)布會(huì)。中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行總行網(wǎng)絡(luò)金融部、廣東省金融科技協(xié)會(huì)、廣州市數(shù)字金融協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人，以及百行征信、騰訊、阿里、華為、廣東銀聯(lián)、廣東聯(lián)通等合作伙伴代表，浙江大學(xué)與華南理工大學(xué)等專家學(xué)者齊聚一堂，共同見(jiàn)證中郵錢包APP3.0的煥新發(fā)布。    

    在發(fā)布會(huì)上，中郵消費(fèi)金融董事長(zhǎng)王曉敏提出，中郵消費(fèi)金融自2015年成立以來(lái)，積極響應(yīng)國(guó)家政策號(hào)召，在金融“五篇大文章”的指引下，堅(jiān)定不移地走在為客戶提供優(yōu)質(zhì)、便捷金融服務(wù)的道路上。十年磨一劍，中郵錢包APP3.0煥新升級(jí)，在產(chǎn)品體系建設(shè)、用戶體驗(yàn)提升與AI應(yīng)用領(lǐng)域等多維度實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新突破，將為支持提振消費(fèi)提供更好的金融服務(wù)。

    琴韻功能新章 中郵錢包APP煥新升級(jí)

    簡(jiǎn)馭萬(wàn)象，智啟新程。中郵消費(fèi)金融致力于打造高效便捷的服務(wù)體驗(yàn)，讓客戶享受“懂你、友你、悅你”的金融服務(wù)。中郵錢包作為服務(wù)客戶的窗口，本次3.0版本重點(diǎn)圍繞交互體驗(yàn)升級(jí)、服務(wù)功能革新、AI智慧金融、品牌信任強(qiáng)化、鴻蒙生態(tài)新體驗(yàn)五大方向，共對(duì)20項(xiàng)核心功能進(jìn)行全面升級(jí)。    

    中郵錢包APP3.0優(yōu)化了交互體驗(yàn)，首頁(yè)布局煥然一新，金融服務(wù)快速直達(dá)，貸款流程精簡(jiǎn)至3步，金融術(shù)語(yǔ)通俗易懂化，大幅提升操作體驗(yàn)，降低使用門(mén)檻。創(chuàng)新推出YO+信用分和“信用羅盤(pán)”，基于用戶行為、信用資產(chǎn)和履約記錄等多維度數(shù)據(jù)建模和評(píng)分，實(shí)現(xiàn)用戶個(gè)性化金融服務(wù)更精準(zhǔn)匹配，幫助用戶識(shí)別隱性風(fēng)險(xiǎn)，陪伴用戶信用成長(zhǎng)。運(yùn)用AI技術(shù)賦能，上線金融數(shù)字人智能顧問(wèn)和語(yǔ)音搜索功能，提供更有溫度的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)智慧響應(yīng)，隨時(shí)應(yīng)答。開(kāi)啟綠色金融新探索，推出“郵郵森林”碳賬戶，讓每一次線上操作都變成綠色能量，步行即可積分，邀請(qǐng)好友也能減碳。

    中郵消費(fèi)金融產(chǎn)品創(chuàng)新部負(fù)責(zé)人李遠(yuǎn)鑫表示：“讓消費(fèi)金融服務(wù)更輕、更簡(jiǎn)、更友好是我們一直努力的方向。未來(lái)，我們將繼續(xù)深化智能技術(shù)的應(yīng)用，不斷升級(jí)用戶體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)效，提供更加優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)金融服務(wù)。”

    棋謀風(fēng)控新局 自主風(fēng)控筑牢安全底線

    風(fēng)控為盾，智御風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)控是普惠可持續(xù)的基石，中郵消費(fèi)金融始終以自研風(fēng)控系統(tǒng)筑牢安全底線。中郵消費(fèi)金融風(fēng)險(xiǎn)管理部負(fù)責(zé)人曾磊強(qiáng)調(diào)風(fēng)控能力是金融機(jī)構(gòu)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。他圍繞公司風(fēng)險(xiǎn)管理的創(chuàng)新成果和核心能力，分享了自研數(shù)字化風(fēng)險(xiǎn)管理平臺(tái)及大數(shù)據(jù)風(fēng)控模型，通過(guò)360°客戶畫(huà)像、AI智能算法和信用成長(zhǎng)體系精準(zhǔn)識(shí)別客戶風(fēng)險(xiǎn)，匹配適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品和服務(wù)，構(gòu)建風(fēng)控核心競(jìng)爭(zhēng)力，持續(xù)提升信貸服務(wù)的適當(dāng)性和有效性，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)，中郵消費(fèi)金融建立完善的欺詐風(fēng)險(xiǎn)防控體系，有效防范個(gè)人、團(tuán)伙欺詐風(fēng)險(xiǎn)，保障客戶權(quán)益。

    書(shū)展科技新篇 自主研發(fā)加速數(shù)智轉(zhuǎn)型

    數(shù)智筑基，自主立新。中郵消費(fèi)金融科技發(fā)展部負(fù)責(zé)人朱威表示，科技金融作為“五篇大文章”之首，彰顯出科技創(chuàng)新賦能金融服務(wù)的重要使命。中郵消費(fèi)金融堅(jiān)持全鏈路自主研發(fā)，始終將科技創(chuàng)新視為推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的新質(zhì)生產(chǎn)力。

    隨著AI人工智能技術(shù)的發(fā)展，中郵消費(fèi)金融相繼推出大模型“郵遠(yuǎn)見(jiàn)”、虛擬數(shù)字人“郵小寶”，廣泛應(yīng)用于客戶服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)面審、營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)等多個(gè)場(chǎng)景，架起與客戶之間更便捷、更智能的溝通橋梁。在科技研發(fā)成果上，公司已構(gòu)建百余個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)，自研比例達(dá)90%以上，探索并應(yīng)用了云計(jì)算、微服務(wù)、大數(shù)據(jù)、人工智能等新興技術(shù)，申請(qǐng)發(fā)明專利146項(xiàng)，已授權(quán)101項(xiàng)，軟件著作權(quán)121項(xiàng)。不僅如此，基于“大中臺(tái)、小前端”的系統(tǒng)架構(gòu)，中郵消費(fèi)金融形成了敏捷業(yè)務(wù)迭代能力，打造了數(shù)智化獲客運(yùn)營(yíng)、精細(xì)化風(fēng)險(xiǎn)管理、體系化資產(chǎn)保全、智能化客戶服務(wù)四大核心能力。

    畫(huà)智生態(tài)藍(lán)圖 拓展“中郵消金+”合作聯(lián)盟

    圓心輻射，生態(tài)共生。深化“中郵消金+”消費(fèi)生態(tài)圈建設(shè)，中郵消費(fèi)金融堅(jiān)持以自營(yíng)主陣地為圓心，堅(jiān)定“向智慧生態(tài)化轉(zhuǎn)型”的數(shù)字化愿景，積極拓展合作版圖。一方面，深化與股東郵儲(chǔ)銀行的協(xié)同發(fā)展，充分借助其廣泛的網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)和豐富的資源優(yōu)勢(shì)，將服務(wù)觸角延伸到更廣闊的區(qū)域，讓更多客戶受益；另一方面，加強(qiáng)與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)以及其他合作伙伴的深度合作，打造開(kāi)放、多元的生態(tài)體系。通過(guò)異業(yè)聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，為客戶提供涵蓋金融服務(wù)與生活服務(wù)的全方位解決方案，重塑數(shù)字化經(jīng)營(yíng)管理能力和數(shù)字金融服務(wù)體系，為消費(fèi)金融行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)中郵力量。朱威表示：“未來(lái)，我們將以‘全面深入的業(yè)務(wù)賦能，關(guān)鍵領(lǐng)域的科技引領(lǐng)’為愿景，以業(yè)務(wù)發(fā)展為脈絡(luò)融入行業(yè)生態(tài)，繪制智慧化生態(tài)藍(lán)圖。”

    發(fā)布會(huì)上，百行征信呂羅文分享了征信數(shù)據(jù)在消費(fèi)金融數(shù)智化生態(tài)建設(shè)中的關(guān)鍵作用。浙江大學(xué)耿衛(wèi)東教授深度解析多模態(tài)驅(qū)動(dòng)的數(shù)字人動(dòng)作編排與生成。騰訊云薛佟佟則從技術(shù)實(shí)踐角度，闡述了云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能如何賦能消費(fèi)金融行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型。這些來(lái)自學(xué)術(shù)與產(chǎn)業(yè)前沿的洞見(jiàn)，為行業(yè)發(fā)展提供了寶貴的創(chuàng)新啟示。

    中郵消費(fèi)金融副總經(jīng)理何躍春表示，在金融與科技交匯處，中郵消費(fèi)金融正以科技為筆，以普惠為墨，勾勒更具包容性的金融未來(lái)。當(dāng)技術(shù)突破轉(zhuǎn)化為用戶指尖的溫度，當(dāng)風(fēng)控防線筑牢安全的基石，覆蓋千萬(wàn)民眾的普惠實(shí)踐將加速照進(jìn)現(xiàn)實(shí)，成為時(shí)代生動(dòng)的注腳。

    （CIS）