本報記者 王麗新

    “穩住基本盤，修剪枝葉”的萬科，沒有修剪掉物業業務，這說明物業仍是萬科的基本盤。

    “萬科物業目前是沒有被修剪掉的業務，最主要原因是在三年多之前，萬科物業對自己未來的發展規劃有了比較清晰的定義。”日前，萬科物業CEO朱保全接受采訪時表示，萬科物業未來兩大方向是“一橫一縱”。橫向即為空間服務，包括從社區到寫字樓、企業總部甚至到城市空間服務；縱向則為資產，即針對客戶的不動產資產展開縱深服務。

    在朱保全看來，“物業的本質不是從業主那兒賺了多少錢，而是業主把錢給了物管公司之后，物管公司怎么把這個錢花好。‘把錢花好’構成了業主聘請一家物業公司的根源。”朱保全進一步稱，業主眾籌了一筆物業服務資金后，委托給第三方花掉，第三方負責把秩序、環境、設備等都打理好，這個第三方相當于大管家，要把錢花得有效率、花得透明，這是居住物業的本質。

    事實上，從開發商附庸業務轉型為獨立“大管家”的企業，物業服務管理正逐漸成為一個好行業。好在“市場天花板高，資金需求少，政策環境友好。”但難在成本、利潤和服務品質、業務布局之間如何達到均好發展。

    據《證券日報》記者了解，萬科物業成立于1990年，從專業的住宅物業服務出發，如今其業務范疇覆蓋社區空間管理、商業物業管理、資產管理和城市級公共空間管理，致力于為業主不動產提供全生命周期服務。

    截至2018年12月底，萬科物業已布局中國83個最具發展潛力的大中城市，合同項目共計2844個，其中住宅項目2209個，商企項目635個，合同面積突破5.3億平方米，服務超過480萬戶家庭。

    正如朱保全所示，十年之前，萬科物業還是萬科地產的一個服務部門，后來成為了有獨立運營能力的一個事業部，再到今天萬科物業已經成為了一家有多個股東，擁有多元業務的事業集團。2018年底，萬科物業在行業中第一個成為營收超過100億元的公司，達到112億元。

    值得一提的是，據朱保全透露，在萬科物業的營收構成中，商企板塊增長速度很快，今年一季度增長超過50%，2018年底已經超過了20億元，而住宅是90多億元，剩下的則是其他的非物業服務收入。

    至于物業管理行業的下一個十年，在朱保全看來，不動產管理將占有重要角色。他進一步稱，“資產是物業公司與業主之間最根本的連接，今天我們所服務的不動產資產已經接近10萬億元。”

（編輯 白寶玉 策劃 王麗新）