本報記者 包興安

    近日，在中國證監會的統一部署和安排下，中國結算在京、滬、深三地成功舉辦了“2019年世界投資者周”系列投資者教育宣傳活動。

    “世界投資者周”（WIW）是由國際證監會組織舉辦的一項全球性活動，旨在提升對投資者教育和保護重要性的認識，突顯世界范圍證券監管機構關于投資者教育和保護的行動或倡議。今年是中國結算首次參與“世界投資者周”活動。

    本次“2019年世界投資者周”活動分為兩部分：

    一是中層管理者走到一線服務崗位。公司將中層管理者列入呼叫中心客服坐席排班，通過接聽熱線電話、處理在線問題咨詢、回聽客服電話錄音等工作，充分了解市場需求，進一步審視服務內容和流程，從而更好地制定提高服務效率和質量的措施。

    二是投資者教育宣傳活動。中國結算編輯制作了一系列投教材料和相關產品，分別在京、滬、深三地營業大廳擺放投教卡通宣傳板、展示科創板投教展板、播放投資者教育宣傳視頻、發放投教產品，并接受投資者咨詢。現場氣氛熱烈，投資者通過投教展板和折頁學習登記結算知識，咨詢業務問題。

    下一步，中國結算將持續做好投資者教育工作，及時了解市場需求，提高市場服務效能，切實維護投資者的合法權益。

（編輯 才山丹）