本報見習記者 商惟瑋

    上海金科路，一家別具一格的門店引人注目。處處可見的電競元素、精彩的電競COS秀不斷吸引著年輕人走進店內打卡體驗。出人意料的是，這并非一家電競網咖俱樂部，而是一家銀行門店。

    6月28日，平安銀行電競主題網點正式開業，該網點由平安銀行攜手嗶哩嗶哩電競聯合推出。平安銀行中區零售業務執行官段軍、平安銀行零售經營及消費貸款事業部總裁兼普惠金融事業部總裁王蓉暉、嗶哩嗶哩電競總裁陳悠悠等出席開業儀式，共同見證上海首家電競主題銀行門店的誕生。

    電競主題網點打造場景化服務新體驗

    沉浸式電競文化體驗，是平安銀行電競主題門店一大亮點。此次平安銀行門店充分貼合電競客戶習慣，打造了電競體驗區、綜合業務區、彈幕區等多個嗶哩嗶哩電競特色的沉浸式空間，通過不同角度的內容呈現和不同形式的互動，覆蓋各圈層人群，在提供一站式金融服務的同時，也實現了電競精神的近距離大眾化科普，收獲電競粉絲的好感度。

    通過電競穿梭門，進入門店后，仿若穿越到了電競游戲的次元。

    電競體驗區為電競愛好者提供了立體的體驗空間，陳列架上的2233娘、bilibili小電視等熱門手辦十分亮眼，現場還配置了十臺專業電競全套設備，客戶可在此開啟一局LOL趣味挑戰，以個人或組隊形式進行PK，充分感受電競賽場的競技氛圍，直觀體驗到千萬電競從業者熱愛的事業，享受電子競技在線下的獨特魅力。

    彈幕區將B站的彈幕文化進行了演繹還原，不僅墻面上展示了“人在塔在”“為信念干杯”“五心平安，打造有溫度的金融服務”等彈幕文案，來到門店的客戶還可通過手機發送留言，自創專屬彈幕，留下獨屬于個人的打卡記錄。

    綜合業務區同樣滿滿電競元素。平安橙與嗶哩嗶哩電競藍交相輝映，電競小閃電、平安小財娘、嗶哩嗶哩聯名儲蓄卡等二次元IP元素，為進店客戶帶來沉浸式體驗。不僅如此，在后續的比賽日里，這里也將緊跟熱門電競賽事，舉辦線下觀賽或比賽等活動，為客戶直播熱血賽場的精彩瞬間。

    本次開業儀式上，平安銀行還為客戶準備了驚喜互動活動，參與現場辦卡、打卡拍照等互動，就能將平安小財娘、嗶哩嗶哩小電視、2233娘手辦等周邊好禮帶回家。

    除了線下門店的電競主題化，平安銀行在金融產品和服務上同樣深入創新，聯合嗶哩嗶哩和嗶哩嗶哩電競推出了一鍵三連卡、智慧金庫卡、機械之心卡、神秘黑金卡、錢包卡等一套五張聯名儲蓄卡，在門店內即可辦理，還送Z世代喜歡的B站大會員。

    接下來，平安銀行網點還將開啟挑戰賽、電競VIP專屬權益等一系列權益活動，邀請英雄聯盟官方主播、BLG俱樂部等電競粉絲喜愛的IP現身網點。粉絲們可在此“偶遇”電競大咖，與喜愛的電競明星近距離接觸互動，平時也可邀上好友，前往電競主題門店，共享電競歡樂。

    對電競愛好者而言，平安銀行電競主題門店，不僅僅是一個金融服務銀行網點，更是一個專屬的社交場，他們能夠在這個“懂自己”的溫暖港灣里，沉浸于電子競技的魅力，收獲認同感和歸屬感。同時，濃厚的電競文化氛圍，也為普通客戶提供了一個深入了解電競的橋梁。

    服務有溫度，與Z世代“玩”在一起

    搖曳生姿的上海，潮流、金融、科技匯聚于此。平安銀行電競主題網點的開業，不僅意味著給這座城市增加了一處電競地標，也標志著平安銀行“搶灘”年輕一代的戰略布局，又進一步。

    早在2020年8月，平安銀行就與嗶哩嗶哩電競進行了聯動，緊跟電競領域運營節奏，及時在BW、電競大師賽等熱點場景進行潮流內容輸出與投放，還推出一套B站聯名借記卡，并為年輕客群提供一站式金融服務。此外，平安銀行還聚焦年輕客群打造隨借隨還的信用貸款平安白領貸、平安智貸，支持其理性消費需求；推出視頻會員權益、星巴克滿減等信用卡權益；與多家頭部基金公司定制專屬基金，滿足其資產增值需求。

    從內容投放到創新化金融產品，再到此次首家電競主題門店的開業，不斷出新的平安銀行，正以場景化的金融服務滲透客戶需求，拉近客戶與品牌的情感連接，逐步贏得Z世代的依賴與信任。

    圈粉Z世代，是平安銀行年輕化戰略布局的必然結果。近年來，平安銀行持續發力各個流量領域，尤其在對年輕客戶群體的探索上不斷挖掘。一方面用“新”造產品，以客為本，平安銀行不斷推出符合年輕人內在需求和使用習慣的產品；同時更用心做服務，基于對客戶內心需求的洞察，為客戶創造場景連接，以智能化、人性化、特色化的服務，為客戶帶來更有溫度的綜合金融體驗，這也正是平安銀行能夠在多個領域加速“出圈”的重要基礎。

    隨著科技的發展，門店的功能將不斷向多元化方向延伸，平安銀行的探索也不止于此。未來，平安銀行將繼續秉持“五心”服務的宗旨，依托“金融+科技”生態資源，以有溫度的實踐派作風，以客戶為中心，通過跨界合作、科技賦能等手段持續豐富門店服務場景，讓服務更有溫度，與年輕人共同開啟無數驚喜。

（編輯 李波）