本報記者 李冰

    1月30日，記者從馬上消費金融股份有限公司（下稱“馬上消費”）獲悉，馬上消費今年春節期間累計交易額40.18億元，同比增長19.56%。同時，春節期間，公司3000多個智能機器人、1000多名員工堅守一線，保障金融服務不斷檔。

    數據顯示，春節期間馬上消費提供總客服26.6萬次，提供智能客服22.9萬次，提供人工客服3.7萬次，在線接通率98.35%，客戶滿意度達98.97%，20秒接通率99.31%。

    據了解，這些員工涉及研發、客服、資產管理等多類崗位，而智能機器人主要負責銷售、客服、資產管理等工作。其中，智能機器人春節期間一直在線。員工方面，上百名技術人員春節輪流值班，保障資產管理、客服等系統后臺穩定運行；同時，1000多名工作人員春節期間輪流值班，回應用戶咨詢等。

    “今年春節，人們的消費活力明顯增強。”馬上消費董事長趙國慶說，為確保用戶買得開心，公司給員工提供福利保障，通過發紅包、送年貨、做團年飯等方式，激發員工工作熱情，積極堅守崗位。

    資料顯示，馬上消費是一家經中國銀保監會批準，持有消費金融牌照的科技驅動型金融機構。公司于2015年6月正式開業，2016年至2018年分別完成三次增資擴股，注冊資本金達40億元。

（編輯 田冬 才山丹）