本報記者 冷翠華

    “新人保力爭做市場經(jīng)濟(jì)的搏擊者、奮斗者，真抓實(shí)干，馬上就辦。靠自己的拼搏奮斗重回行業(yè)‘C位’！”在3月24日舉行的中國人保2020年全年業(yè)績發(fā)布會上，中國人保董事長羅熹表示。

    會上，中國人保公布了其2025年及2035年的目標(biāo)，到2025年，要實(shí)現(xiàn)集團(tuán)營業(yè)收入進(jìn)入全球可比的保險公司前列，財險主要指標(biāo)要成為全球第一；到2035年，中國人保要力爭營業(yè)收入進(jìn)入全球前三位，財險所有指標(biāo)要在全球進(jìn)入第一。

    去年保費(fèi)同比增長1.5%

    年報數(shù)據(jù)顯示，2020年，中國人保面對疫情、汛情和經(jīng)濟(jì)下行壓力，其業(yè)務(wù)仍穩(wěn)定增長。全年保險業(yè)務(wù)收入5636億元，同比增長1.5%。同時，公司實(shí)現(xiàn)利潤總額316億元，同比增長6.3%，扣非歸母凈利潤198億元，同比增長3.6%；總投資收益率為5.8%，同比提升0.4個百分點(diǎn)。

    從保險業(yè)務(wù)來看，財險業(yè)務(wù)方面，人保財險積極順應(yīng)車險綜合改革大潮，持續(xù)優(yōu)化風(fēng)險定價模型，高質(zhì)量發(fā)展邁出堅實(shí)步伐。公司有效應(yīng)對疫情、災(zāi)情和經(jīng)濟(jì)下行壓力，保費(fèi)收入實(shí)現(xiàn)正增長。2020年實(shí)現(xiàn)保險業(yè)務(wù)收入4332億元，業(yè)務(wù)規(guī)模保持平穩(wěn)；加快實(shí)施數(shù)字化戰(zhàn)略，打造線上零接觸服務(wù)模式，業(yè)務(wù)質(zhì)量持續(xù)改善。家自車客戶線上化率達(dá)到89%，車險直銷占比提升至30%以上，車險增速市場比值140%。實(shí)現(xiàn)綜合成本率98.9%；實(shí)現(xiàn)凈利潤208億元，同比增長0.6%（扣除手續(xù)費(fèi)稅收政策影響）；持續(xù)提升理賠服務(wù)能力，持續(xù)推進(jìn)降本增效。車險賠付率同比下降1.8個百分點(diǎn)，車險綜合成本率為96.5%，同比下降0.2個百分點(diǎn)。

    人身險業(yè)務(wù)方面，人保壽險聚焦價值創(chuàng)造，打造專業(yè)化經(jīng)營體系。一年新業(yè)務(wù)價值54億元，同比增長5.6%，內(nèi)含價值規(guī)模超過千億，為1023億元，較上年末增長20.8%，剩余邊際758億元，較上年末增長18.2%；堅定不移推進(jìn)“大個險”戰(zhàn)略，持續(xù)推動“磐石計劃”落地，聚焦銷售能力建設(shè)和基礎(chǔ)建設(shè)，個險代理人隊伍質(zhì)態(tài)持續(xù)改善。月均有效人力101806人，同比增長8.8%。個人保險渠道原保險保費(fèi)收入為548億元，同比增長7.0%；盈利水平大幅提升，實(shí)現(xiàn)合并凈利潤45億元，同比增長42.7%；續(xù)期保費(fèi)快速積累，實(shí)現(xiàn)續(xù)期保費(fèi)474億元，同比增長7.8%，期交占比不斷提升。

    人保健康積極開拓市場，持續(xù)提升健康保障能力。2020年保險業(yè)務(wù)收入323億元，同比增長43.9%，是中國最大的專業(yè)健康險公司；價值快速積累，一年新業(yè)務(wù)價值同比增長56.6%，內(nèi)含價值較上年末增長34.7%；人保健康互聯(lián)網(wǎng)健康險保費(fèi)收入，居人身險公司第一位。規(guī)模保費(fèi)127億元，同比增長77.1%，是國內(nèi)第一家互聯(lián)網(wǎng)健康險保費(fèi)過百億的保險機(jī)構(gòu)。

    推出42個戰(zhàn)略項目

    羅熹表示，為推動中國人保重回“C位”，中國人保謀劃制定了卓越保險戰(zhàn)略，核心內(nèi)容包括一個戰(zhàn)略愿景和七項戰(zhàn)略舉措，明晰了中國人保構(gòu)建獨(dú)特優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展，重回行業(yè)“C位的路徑”。“通過扎實(shí)推進(jìn)卓越保險戰(zhàn)略，我們的目標(biāo)是，到2025年全集團(tuán)力爭營業(yè)收入位列全球保險企業(yè)前列。”羅熹表示。

    卓越保險戰(zhàn)略怎么落地？羅熹表示，中國人保主要通過兩個方式落地。第一，通過年度預(yù)算。每年的年度預(yù)算要落實(shí)戰(zhàn)略的目標(biāo)，年度的預(yù)算和戰(zhàn)略規(guī)劃要有機(jī)對接。第二個抓手即實(shí)施戰(zhàn)略項目。“經(jīng)過內(nèi)部的反復(fù)討論，設(shè)計了42個戰(zhàn)略項目。這42個戰(zhàn)略項目就是解決保險的供給側(cè)的能力和效率問題。”羅熹指出，現(xiàn)在有大量的需求，社會對保險的認(rèn)識和需要都在增長，必須要提高自己的供給能力，這42個項目正是為此而設(shè)計，目前，這些戰(zhàn)略項目已經(jīng)在開始實(shí)施。

    為實(shí)現(xiàn)卓越保險戰(zhàn)略，中國人保還在科技賦能、完善治理體系以及文化改造方面進(jìn)行大力投入。

    在科技賦能方面，中國人保對整個科技體制進(jìn)行調(diào)整，對技術(shù)架構(gòu)也進(jìn)行調(diào)整，對基礎(chǔ)設(shè)施做了安排和布局。另外，有一些應(yīng)用系統(tǒng)在加快改造，以客戶體驗為中心，以基層的效率為中心，來推動整個科技賦能。

    在完善治理體系方面，羅熹認(rèn)為，治理體系更大層面上涉及整個集團(tuán)的運(yùn)行方式問題，尤其是一些子公司的運(yùn)行方式問題。“去年我們發(fā)生了幾個案件，其實(shí)都是反映了我們內(nèi)部治理的問題。我們不回避這些問題，強(qiáng)力推動公司內(nèi)部的治理體系的完善，搭建現(xiàn)代公司治理的架構(gòu)。”羅熹表示。

    在文化的改造方面，羅熹指出，老人保在計劃經(jīng)濟(jì)體制下承擔(dān)了重要任務(wù)，但在市場競爭形式下，中國人保從原來的老大變成現(xiàn)在的老三。“怎么能夠重回C位？這個事情有能力問題，也有技術(shù)問題，但是更重要的是觀念問題和思想問題，所以文化的改造是不可避免的。”羅熹直言，所有的問題都涉及文化問題，所以，要在全面從嚴(yán)治黨的前提基礎(chǔ)之上，加快文化的改造。

（編輯 張明富）