本報記者 鄭馨悅

    百萬醫療險下一個十年路在何方？

    10月14日，平安健康保險股份有限公司（以下簡稱“平安健康險”）舉辦平安e生保五周年發布會，發布最新健康戰略。五年前，平安健康險推出平安e生保，正式宣告百萬醫療險時代的到來。在健康險市場下一個“新十年”到來之際，平安健康險黨委書記、董事長朱友剛表示，健康險需要回到源頭來解決消費者的問題，平安健康險將構建醫療健康服務驅動平臺，真正實現全流程全鏈條全方位有溫度的服務。

    據介紹，自2016年推出百萬醫療險鼻祖產品——平安e生保開始，平安健康險的保險業務收入已經從2016年的7.88億元發展到了2020年的122.08億元；健康管理服務收入方面，平安健康險在最近五年內也從2.5億元一路增長至10.65億元。在這其中，平安e生保系列產品的保費收入從2016年的0.456億元飆升至2020年的67億元，2020年在總保費收入中占比中超過50%，成為“當家花旦”。

    平安健康險相關負責人對《證券日報》記者表示，業績增長的背后，是平安健康險深耕專業能力的戰略思考和布局全球的創新能力。

    產品端，平安e生保的發展歷程經歷了多次迭代，無論是從覆蓋人群、醫療服務還是保險責任，都進行了創新。2018年12月，平安e生保首批推出6年保證續保版，百萬醫療從此進入長險時代，2020年9月，推出行業首個20年保證續保產品，這是市面上目前覆蓋期限最長的百萬醫療。這些產品的背后，正是平安健康險以長期專業主義提供專業服務的初心。最新發布的平安e生保·百萬醫療（2022升級版），率先引入了CAR-T療法，讓天價抗癌藥不再遙不可及。事實上，早在今年7月，CAR-T療法在國內一經獲批，就被平安健康險納入到保障范圍中，在同類百萬醫療產品中再次凸顯了其專業性。

    服務端，目前，平安健康險已建立起中國乃至世界領先的合作醫療網絡，覆蓋全球200多個國家及地區，80萬名醫生，合作醫院、診所超10萬家；在國內，平安健康險已與61家全國排名前100綜合醫院建立合作關系，其中排名前十的綜合醫院覆蓋率已達90%，4個省市實現100%覆蓋。

    一位保險行業人士接受《證券日報》記者的采訪時表示，中國的商業健康險目前還是開始階段，民眾的疾病需要更好的服務產品，平安健康險是行業探路者，其專業化和獲客思路方面很值得業內學習，“保險公司目前獲得用戶來源是很難的，成本很高，要形成良性循環除去產品本身的強悍實力，也要有自身的線上獲客能力，我們目前也在開發自己的app并且尋找各方合作。”

    業內人士認為，走專業化道路是健康險長期經營的根本之道，健康險已經到了一個全新的階段，需要用新理念來打造新時代。

    朱友剛則對《證券日報》記者表示，未來的專業化道路需要健康險公司打造七大專業能力，從而推動健康險行業長期穩健、高質量發展。這七大專業能力包括：專業人才、專業分群、專業定價、專業產品、專業醫療、專業理賠、專業服務。在未來的新十年，平安健康險將堅持“保險向善”的初心，進一步堅定地走專業化的道路。

    他表示，追溯到本源，從消費者角度看，隨著疾病發生率、發生時間和疾病種類的不斷變化，消費者追求的是健康險后續一整套服務的支撐和持續回饋，健康險行業需要從產品和服務這兩個矩陣重新搭建體系，來解決消費者的問題。醫療管理服務和健康生活服務是“本”，基于此來構建醫療健康服務驅動平臺。健康險專業之路的背后，是以醫療健康管理為驅動的保險保障，為廣大人民群眾帶來醫療健康管理實實在在的體驗，這才是“健康中國2030”所需要的健康服務，也是實現健康共同富裕不可或缺的一環。

（編輯 上官夢露）