本報訊 （記者冷翠華）華泰人壽近日正式推出全新發(fā)展戰(zhàn)略，明確了“一個戰(zhàn)略核心（客戶），兩個戰(zhàn)略主張（專注、創(chuàng)新），三大戰(zhàn)略支柱（康養(yǎng)3.0、菁英營銷員3.0、數(shù)字化3.0）”的戰(zhàn)略體系，展示出公司在新起點上的發(fā)展方向。

    新戰(zhàn)略的背后是華泰人壽對市場形勢新的研判。該公司認為，中國壽險市場潛力巨大，我國老齡化程度的加深和新生代消費者的崛起為公司帶來了廣闊的發(fā)展機遇。同時，大模型的應(yīng)用也為壽險公司提高經(jīng)營效率提供了新的可能。

    在新戰(zhàn)略中，華泰人壽將客戶置于核心地位，打造覆蓋客戶全生命周期的產(chǎn)品服務(wù)一體化風(fēng)險解決方案。為此，該公司將在深入洞察客戶需求、精準細化客群經(jīng)營、持續(xù)優(yōu)化客戶體驗等方面將理念轉(zhuǎn)化為實際行動。

    華泰人壽新戰(zhàn)略提出，要在深刻洞察客戶需求，實現(xiàn)客戶聚焦的同時發(fā)展創(chuàng)新，根據(jù)一二線城市與其他城市的不同特點，采取定制化的業(yè)務(wù)模式；通過高頻次的客戶互動和多場景創(chuàng)新服務(wù)模式，確保服務(wù)的連續(xù)性和相關(guān)性；利用大數(shù)據(jù)分析工具，主動洞察并預(yù)測客戶需求，實現(xiàn)對市場趨勢的快速響應(yīng)，為客戶提供更為精準和前瞻性的服務(wù)。

    為了實現(xiàn)公司的長期發(fā)展目標，華泰人壽將康養(yǎng)3.0、菁英營銷員3.0和數(shù)字化3.0作為三大戰(zhàn)略支柱。在康養(yǎng)方面，將打造全周期、多場景、高品質(zhì)的康養(yǎng)服務(wù)體系，滿足客戶多元化、體系化、一站式的康養(yǎng)服務(wù)需求；在個險方面，確定了建設(shè)客戶最滿意、伙伴最信賴的菁英營銷員渠道的愿景，將打造一個適合中產(chǎn)、富裕及以上客群的現(xiàn)代化、高素質(zhì)個險隊伍；在數(shù)字化方面，將通過強化以客戶為中心的經(jīng)營理念、全面支持菁英營銷員3.0策略落地、優(yōu)化運營與風(fēng)險防控、信息安全與客戶隱私保護，以及數(shù)字化人才與組織建設(shè)，建立以客戶為中心的全流程服務(wù)體系，構(gòu)建數(shù)字化新生態(tài)。

（編輯 李波）