打破信息壁壘，充分保障消費者知情權，防范銷售誤導和非法金融活動

    本報記者 冷翠華

    為全面加強金融監管，優化金融服務，12月5日，北京金融監管局正式發布北京人身險行業“三有”查詢系統暨金融便民服務地圖。

    據北京金融監管局黨委委員、副局長（正局長級）郭左踐介紹，人身險行業“三有”具體指的是“機構有牌、產品有號、人員有證”。他表示，越是復雜的人身險產品越依賴保險營銷員面對面與消費者進行溝通。北京金融監管局指導北京保險行業協會和轄內機構創新推出人身險行業“三有”查詢系統，就是為了打破信息壁壘，充分保障消費者知情權，防范銷售誤導和非法金融活動。通過“三有”查詢系統，消費者將明白保險營銷員是否具備相應的服務資格，保險機構是否合法等問題，有助于其買到合適的保險產品。“買到了合適的產品，后端的投訴和糾紛自然就會少，減少了社會矛盾。”郭左踐表示。

    北京金融監管局人身險處處長胡楊表示，目前，北京地區已有11家人身險機構上線“三有”查詢系統，這11家保險公司的個險業務在北京地區的市場份額占比合計超過90%，銷售人員數量占總數的近九成。“三有”查詢系統有以下三個特點：一是整合信息方便消費者快捷查詢。該系統實現了機構、人員、產品的信息整合，方便消費者快捷查詢，實時甄別非法金融活動。二是資質分類從源頭規范保險市場。該系統在銷售人員信息中明確展示可銷售的險種和區域，能有效預防銷售誤導行為。三是信息多樣為消費者提供更多選擇。該系統既有行業統一標準，也有特色信息滿足消費者的個性化需求。

    北京保險行業協會會長陳志強表示，在保險銷售過程中，銷售人員會主動向消費者展示執業登記、在司狀態、銷售區域和險種、所屬保險公司許可證和所售產品條款等信息。希望更多消費者知道“三有”、了解“三有”、使用“三有”，能夠主動通過保險公司官方網站、App和微信公眾號、服務號等渠道進行即時查詢，或者要求銷售人員展示“三有”信息，更好地保障自己的知情權和選擇權。

    此外，北京金融監管局還指導北京市銀行業協會開發建設金融便民服務地圖，在“京融守護”微信小程序上載入北京銀行業4000多家網點信息，實現網點信息可查詢、路線可導航、服務可評價、數據可維護，進一步延伸金融服務觸角，提升金融服務在基層的觸達率。