本報訊 （記者昌校宇）近日，?發(fā)證券股份有限公司（以下簡稱“廣發(fā)證券”）成功將前沿智能技術全面融入公司運營與客戶服務體系，標志著公司在金融科技領域的布局邁出了重要一步。通過深度應用AI，廣發(fā)證券不僅率先將大模型技術深度植入財富管理、投資研究、投資銀行、中后臺運營及員工賦能等核心場景，有效提升了內(nèi)部運營效率，更為廣大客戶帶來了更加智能化、便捷化的服務體驗。

    在運營層面，廣發(fā)證券已將AI廣泛應用于投行AI文曲星系統(tǒng)、投顧知識問答、研報審核、代碼輔助撰寫等多個關鍵業(yè)務場景。同時，還在內(nèi)部員工展業(yè)平臺“金鑰匙”上部署了新一代智能問答系統(tǒng)——“智能犇犇”。該系統(tǒng)創(chuàng)新性地將“金鑰匙”平臺沉淀的百萬級高質(zhì)量問答數(shù)據(jù)作為訓練基底，通過多維度參數(shù)調(diào)優(yōu)與上下文語義理解技術，實現(xiàn)了精準知識匹配、智能內(nèi)容生成及動態(tài)進化機制三大突破。員工在使用“智能犇犇”時，能夠迅速獲得高效、準確的知識支持，極大地提升了工作效率和服務質(zhì)量。

    在客戶服務方面，廣發(fā)證券于2月10日在機構客戶綜合服務平臺“廣發(fā)智匯”上線了基于最新大模型技術的AI服務模塊，成為業(yè)內(nèi)首家推出此創(chuàng)新服務的券商。“廣發(fā)智匯”平臺旨在為機構客戶提供線上全業(yè)務鏈綜合服務，該平臺整合了行業(yè)領先的數(shù)據(jù)解決方案及應用服務能力。AI服務的引入進一步提升了該平臺的智能化水平，使機構客戶能夠便捷地調(diào)用AI服務，并根據(jù)自身需求進行定制化應用，從而大幅降低獨立部署大模型所需的硬件和人力成本。

    對于上述AI的全面部署，廣發(fā)證券表示，這是公司踐行“以客戶為中心”經(jīng)營理念、深化金融科技布局的重要體現(xiàn)。未來，廣發(fā)證券將繼續(xù)深化AI等智能技術的應用，將其拓展至更多業(yè)務場景，如輔助撰寫研報、智能風控等，以進一步提升服務質(zhì)效，滿足客戶多樣化的投資需求。

（編輯 張偉）