許潔

    1月8日起，新型冠狀病毒感染乙類乙管后中外人員往來暫行措施開始實施，其中包括不再對入境人員實施全員核酸檢測；有序恢復中國公民出境旅游等。

    疫情防控措施的不斷優(yōu)化，為文旅需求的釋放創(chuàng)造了條件。“復蘇”已成為2023年中國文旅產(chǎn)業(yè)的關鍵詞，各方應全力以赴促進文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量復蘇。

    各地各部門應加大力度促進消費意愿持續(xù)恢復，同時幫助企業(yè)“回血”。居民旅游消費意愿的增強是文旅產(chǎn)業(yè)復蘇的基礎，也會促進文旅產(chǎn)業(yè)投資和文旅產(chǎn)品創(chuàng)新。文化和旅游部發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2023年元旦節(jié)假期，全國國內(nèi)旅游出游人次按可比口徑恢復至2019年元旦節(jié)假日同期的42.8%；實現(xiàn)國內(nèi)旅游收入265.17億元，恢復至2019年元旦節(jié)假日同期的35.1%。文旅市場穩(wěn)步復蘇，但要想回到2019年同期水平，我們還有一段路要趕。

    2022年以來，密集出臺的支持政策為行業(yè)的復蘇及發(fā)展保駕護航。進入2023年，行業(yè)復蘇已經(jīng)按下“加速鍵”，相關部門更要打好政策“組合拳”，推進各項激勵政策落地見效，持續(xù)為文旅企業(yè)“減負”“輸血”以提振信心。

    筆者認為，未來政策措施要更加立體，全方位為企業(yè)賦能，更好地匯聚產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)的力量。要及時推出新的促消費舉措，激發(fā)市場活力。

    文旅企業(yè)應加快產(chǎn)品結構調(diào)整以及人才儲備。在高質(zhì)量復蘇階段，企業(yè)應根據(jù)用戶需求，盡快打造擁有鮮明特色和高品質(zhì)的旅游產(chǎn)品，而不是重回“人山人海吃紅利、圈山圈水收門票”的老路。

    推動文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展新格局形成和變化的決定性因素是“人”，人才儲備的不足將嚴重阻礙行業(yè)高質(zhì)量復蘇。數(shù)據(jù)顯示，近三年新成立的旅游企業(yè)保持增長態(tài)勢，一定程度上顯示出產(chǎn)業(yè)的韌性，但優(yōu)秀人才的流失也是不爭的事實。有旅游企業(yè)高管告訴筆者，處于產(chǎn)業(yè)鏈中間的旅行服務商幾乎100%退出了市場。產(chǎn)業(yè)鏈各主體及時發(fā)現(xiàn)了這個問題，1月初已有航空公司開啟了飛行員、乘務員的高薪招聘。還有旅行社召回導游，培養(yǎng)導游多元化的技能，從而提升消費者的服務體驗，同時給目的地帶來增量的過夜需求，增加游覽時長。

    厲兵秣馬正當時，整裝待發(fā)啟新程。文旅產(chǎn)業(yè)復蘇的同時必然面臨著諸多挑戰(zhàn)，只有全力以赴將挑戰(zhàn)轉化成機遇，文旅產(chǎn)業(yè)才能迎來嶄新的春天。