本報記者 李冰

    8月15日，在“AI+金融智能釋放無限可能——360金融AI媒體開放日”上，360金融大數據總監蘇綏表示，AI+金融未來發展趨勢從行業視角來分析，將會是去人工化、在線化、智能化，從技術視角來看，非結構化數據的應用將改變數據的結構化價值。

    蘇綏強調，“我國信息化水平的提高，使得金融業與人工智能的融合達到前所未有的高度，這對于傳統銀行來說既是挑戰也是機遇。隨著中國經濟進入新常態，傳統金融業面臨三高一低的挑戰，即勞動力密集度高、人員管理成本高、業務門檻高及用戶體驗低”。

    目前在傳統金融信貸業務中，催收、客服及電銷人員占比超過60%，人員素質參差不齊的現狀造成了管理成本過高的問題。由此衍生的客戶體驗差，也成為困擾金融業的一大通病。

    蘇綏認為，降本增效是未來經濟發展的趨勢，金融機構加快運用大數據、云計算、人工智能等金融科技手段進行改革的大勢，是金融科技行業深入參與新金融格局共建的風口。

    對于未來AI+金融發展趨勢，蘇綏表示，“人工智能將成為像水電煤一樣的基礎設施，沒有AI能力的企業會被邊緣化”。

（編輯 喬川川）