本報訊 據證監會網站12月8日消息，為貫徹落實中共中央、國務院《信訪工作條例》，加強和改進信訪工作，證監會制定《中國證監會信訪工作辦法》（證監黨委發〔2023〕109號），自2024年1月1日起施行。現行《中國證券監督管理委員會信訪工作規則》（證監會公告〔2014〕39號）同步廢止。

    一是暢通群眾訴求反映渠道。系統整合對外服務窗口，將原舉報電話、網絡舉報系統統一并入12386服務平臺，做好信訪渠道與12386服務平臺的內部銜接和資源整合，為群眾提供更加便利的訴求處理服務。

    二是千方百計為群眾排憂解難。堅持和發展新時代“楓橋經驗”，不斷完善解決群眾訴求長效機制，扎實開展信訪積案化解，努力從根本上解決群眾最關心最直接最現實的問題。近3年來分3批次化解300多件重復信訪事項。

    三是提高信訪效率。優化信訪事項處理流程，推進線上流轉和辦理，對每一個信訪事項在15日內告知接收和辦理情況。

    四是充分發揮信訪了解社情民意的窗口作用。通過信訪月報、信訪建議等形式，及時掌握市場各方訴求和呼聲，為資本市場監管科學決策提供重要參考。

    證監會表示，將組織全系統抓好學習宣傳和貫徹落實，不斷開創信訪工作新局面。（吳曉璐）