本報見習記者 林娉瑩

    10月17-18日，在美的集團內有“科研奧斯卡”之稱的“科技月”，在廣東順德美的全球創新中心舉行。這個始于1996年的活動，一直被美的視為科技創新實力和科技人員風采的內部展示與交流平臺，以對獲獎者的重金獎勵而著稱。據悉，美的歷年在“科技月”表彰超過兩百余名科技明星，從2005年至今，投入鼓勵科研創新的獎金累計已接近3億元。

    略顯神秘的“科技月”之所以讓外界好奇，與美的近年對研發創新的頻頻加碼有關：僅2018年，美的研發投入就接近100億元；不久前位于德國斯圖加特的歐洲研發中心正式揭牌，更讓美的全球研發中心的數目增至28個……重資投入下，美的集團將換來何種變化？研發又是如何成為撬動競爭力提升的支點？可以說，“科技月”不僅是這家世界500強企業的研發“功勛墻”，更是其下一輪轉型的“風向標”，透露著美的研發創新邏輯變化的鋒芒所向。

    置于“C位”的用戶體驗

    走進“科技月”的展覽現場，讓人意外的是，展廳中占地面積最大且最核心的區域是首次加設的“用戶體驗區”——美的打破了圍繞產品或場景策展的慣有模式，結合互動與視頻，還原用戶在購買安裝、使用售后各流程接觸美的產品時的體驗。并根據人的視聽觸味覺、體感等五大維度，全方位展示優化方案。

    美的將用戶體驗放在“科技月”的C位，絕非偶然。在去年的戰略愿景發布會上，美的集團董事長兼總裁方洪波曾指出：“科技、用戶、全球化，是美的迎接下一個繁茂時代的關鍵所在。”從2004年起，美的各事業部陸續開設用戶調研中心，通過把用戶體驗前置，確保研發方向符合消費者需求。

    與此一脈相承的是，美的“科技月”評選中斬獲獎項的產品，除了要有技術壁壘方面的突破，在產品銷量上還必須經得起消費者的考驗：本年度獲獎的Air空間站空調、低糖電飯煲、超微浸泡水魔方二代洗衣機、AI節能電熱水器、微晶一周鮮冰箱等產品，都是美的主動擁抱消費升級，成功解決用戶痛點并在高端市場上表現優異的爆品。

    這也驗證了美的“以用戶為中心”的研發思路，對產品高端化轉型與競爭力提升的推動作用。這不禁讓人聯想到，2019年中報中，美的冰箱、空調、洗衣機三大品類均在高端市場占比增幅明顯，有力印證了美的對這片藍海市場的前瞻布局。

    “突破尺度”的開放共創

    今年美的圍繞用戶體驗所作的另一轉變，在于增設“開放式創新”展區，并首次邀請十余家外部企業進駐“科技月”，向美的內部研發人員展示“看家本領”。參展企業包括了重要戰略合作伙伴、技術創新方向的科技公司、產品創新咨詢類公司等類別，業務領域涵蓋新材料、智能傳感、AI、芯片、IPM、技術/產品創新咨詢以及3D打印方向，從側面印證了美的對智能化、個性化、綠色環保等方面的重視。參展企業中，還包括巴斯夫、3M和霍尼韋爾等材料及相關領域舉足輕重的行業引領者。這三家行業巨頭均是過去一年內與美的相繼建立戰略合作，讓人對美的“開放式創新”更添想象空間。

    與外部戰略合作伙伴攜手共創，展示了美的在內部整合基礎上的又一次躍變——通過加速建立全球化的開放創新體系，以一種更為開放的姿態重新定義創新的可能。如果將創新體系在一個企業中扮演的角色比喻為汽車的引擎，美的創新體系正從三大維度全面展開：從時間來看，四級研發體系貫穿了技術、生產到產品全流程；從空間上來講，美的建立了不同區域的研發實驗室；而“開放”則構成了第三個維度，對內對接事業部的協同共創，對外引入外部資源的交流和協作。

    薪火相傳的科技之心

    用戶體驗在美的研發創新體系中的決定性地位，不僅體現在每代美的人薪火相傳的研發逐夢中，也因為美的對科技與人才堅定不移的重視與投入而得到保障。以全新落成的電磁兼容性（EMC）實驗室為例，占地1500平方米的實驗室投資超過4000萬元，其主要工作是保證設備在電磁環境中正常工作，且不對環境中如人體、電網、電器等其他事物構成有害電磁騷擾。

    美的集團內的這種精良配置，吸引了來自全球各技術領域的過萬名研發人員在此深耕科研。突破10萬件的累計專利申請量，讓美的連續四年保持家電領域全球第一，為美的創新成果孵化搭建堅實的基礎。而隨著美的在AIoT上的發力，來自智能連接、智能安全、智能芯片、智能場景、人工智能和5G的技術賦能，也將讓美的這種圍繞用戶穩扎穩打、聯合發力的創新邏輯爆發出驚人的能量。

    據了解，到2019年6月，美的在全球已售賣超過6000萬件智能家電，超過3600萬用戶正在使用美的智能產品和服務。可以想象，當在家電產品領域擁有最全品類優勢的美的借助AIoT，將人機最佳默契拓寬至智慧生活全場景，為用戶帶來的絕不只是單一功能、單一產品、單一環節上的體驗變化，而是一種量變引發質變的可能。

    美的集團副總裁兼CTO胡自強博士表示：“我們對研發有了更高的要求。以前，我們提出要產品領先，現在我們要爭取做到業界第一，甚至是業界唯一。為了達到這個目標，我們要筑起美的的技術壁壘，做到全面的創新。”如果說，追求創新是流淌在美的血液中的基因，美的對創新邏輯的與時俱進，則是一次次把對用戶的關注推往新的高度。這種科技之心，不僅貫穿于美的超過半個世紀的企業發展歷程，貫穿于24年來的“科技月”，也讓美的不斷以更整合、更開放的姿態，迎接企業的新一輪增長。

（編輯 白寶玉）