本報記者 趙學毅 李喬宇

    “我行董事會、管理層高度重視、親自參與投關工作，提出‘全面、主動、協同、精準、有效’五大原則和‘潤物細無聲’的投資者關系管理指導方針。”9月2日，在中國上市公司協會舉辦的“上市公司2020年報業績說明會經驗交流會”上，工商銀行董事會秘書官學清表示。

    據悉，在此次交流會上，工商銀行舉辦年度業績說明會的實踐被列為最佳實踐案例之一。官學清表示，工商銀行專門設立投資者關系部，負責投資者溝通和市值監測，制定了《投資者關系管理辦法》《信息披露制度》《突發事件應急預案》等規章制度，提升投關工作的制度化水平。在投資者關系管理中堅持中國大型商業銀行治理制度自信，力爭用專業化、市場化、國際化語言去消除全球投資者的疑惑、誤讀和誤解，講好工行故事、中國銀行業故事，樹立工商銀行股票的長期投資、價值投資、安全投資、綠色投資形象。

    官學清表示，工商銀行董事會和管理層每年通過4次業績說明會，采取線上線下相結合的方式介紹集團經營質效和戰略成果，積極回應投資者、分析師問題，努力傳遞工行價值、講好中國經濟故事，維護廣大中小投資者平等知情權和互動權。

    據介紹，為了更好地舉辦今年的業績說明會，會前，工商銀行董事長審定會議方案，行長先后3次召開籌備會議。首次采用“現場+全球電話+公告征集問題+視頻直播”的全新形式召開，第一時間公布了參會方式和出席領導，通過郵箱公開征集問題。邀請了20余位投資者、分析師現場參會，覆蓋國內知名基金公司、大型保險集團、國內重要券商、企業投資者、中小股東代表、銀行業知名分析師。

    業績說明會期間，通過全球電話系統和中英文視頻直播渠道參會的人員達5000人以上，全部董事也通過視頻方式全程出席會議。為保證參會渠道暢通，全球電話系統設置了境內外雙語四條線路，提供同聲傳譯服務，視頻直播設置了中英文直播入口，并可進行文字留言，實現了業績說明會可視化和交互性。

    業績說明會后，工商銀行及時將業績說明會文字實錄公開掛網，充分保障了廣大投資者的平等知情權。

    除了定期舉辦業績說明會，工商銀行還構建了與投資者進行交流的長期有效機制。“面對疫情沖擊，我們將溝通形式由線下轉至‘面對面+屏對屏’，僅2021年以來，除三次業績說明會接待約9000人外，我們還組織了31場線下會議、36場視頻電話會議，會見重要機構投資者722人次，包括境外大洲專場、綠色金融專場、境內保險機構專場等專場溝通會，提高針對性、有效性。”官學清表示。