■本報(bào)記者 冷翠華

    根據(jù)中國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會近日發(fā)布的電話銷售（下稱“電銷”）財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，2017年共有28家財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司開展電銷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，全年累計(jì)實(shí)現(xiàn)電銷財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入833.08億元，同比下降了13.44%。

    中保協(xié)表示，受市場監(jiān)管環(huán)境的變化影響，各險(xiǎn)企調(diào)整各展業(yè)渠道的經(jīng)營思路，以適應(yīng)新環(huán)境下的市場競爭，從2017年8月份開始，電銷渠道業(yè)務(wù)明顯下滑并持續(xù)，12月份當(dāng)月保費(fèi)收入同比下降了52.01%。

    從具體的電銷財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)來看，2017年，電銷車險(xiǎn)累計(jì)保費(fèi)收入為808.66億元，同比下降14.08%，業(yè)務(wù)占比為97.07%；電銷非車險(xiǎn)累計(jì)保費(fèi)收入24.42億元，同比增長15.42%，業(yè)務(wù)占比為2.93%。

    開展電銷財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的主要險(xiǎn)企包括平安產(chǎn)險(xiǎn)、太保產(chǎn)險(xiǎn)、人保財(cái)險(xiǎn)、大地保險(xiǎn)、陽光產(chǎn)險(xiǎn)、安盛天平和國壽財(cái)險(xiǎn)，這7家險(xiǎn)企電銷車險(xiǎn)保費(fèi)規(guī)模的行業(yè)占比達(dá)96.23%。7家險(xiǎn)企的電銷車險(xiǎn)呼入業(yè)務(wù)人均產(chǎn)能為16.57萬元/月，呼出業(yè)務(wù)人均產(chǎn)能5.97萬元/月，續(xù)保業(yè)務(wù)人均產(chǎn)能13.80萬元/月。

    值得注意的是，2017年電銷財(cái)險(xiǎn)市場的集中度有所提高。數(shù)據(jù)顯示，電銷市場份額位居第一位的平安產(chǎn)險(xiǎn)累計(jì)保費(fèi)收入為412.09億元，占比為49.47%。市場份額位居前三位的平安產(chǎn)險(xiǎn)、太保產(chǎn)險(xiǎn)和人保財(cái)險(xiǎn)，累計(jì)保費(fèi)收入為645.18億元，市場占比為77.45%，比上一年度增加了1.07個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí)，前8家電銷大戶的市場占比為97.80%，比上一年度增加了1.16個(gè)百分點(diǎn)。

    中保協(xié)表示，因電銷渠道價(jià)格優(yōu)勢的消失導(dǎo)致2017年客戶主動呼入量進(jìn)一步減少，車險(xiǎn)呼入業(yè)務(wù)累計(jì)保費(fèi)收入73.56億元，占比9.10%，比上一年度下降了5.13個(gè)百分點(diǎn)；車險(xiǎn)呼出業(yè)務(wù)累計(jì)保費(fèi)收入290.19億元，占比35.89%；車險(xiǎn)續(xù)保業(yè)務(wù)累計(jì)保費(fèi)收入444.90億元，占55.02%。“續(xù)保業(yè)務(wù)占半壁江山，說明經(jīng)過10年的拓展、磨合和沉淀，電銷車險(xiǎn)的展業(yè)方式和服務(wù)途徑得到了市場一定的認(rèn)可和接受。”中保協(xié)報(bào)告指出。

    與此同時(shí)，在電銷車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的帶動下，電銷非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)也得到了發(fā)展，其又以意外傷害保險(xiǎn)為主打產(chǎn)品。數(shù)據(jù)顯示，2017年，電銷非車險(xiǎn)累計(jì)保單達(dá)1048萬單，占電銷車險(xiǎn)累計(jì)保單量的35.53%，即在投保車輛保險(xiǎn)的同時(shí)，有約三分之一的投保人同時(shí)選擇了投保相關(guān)非車險(xiǎn)，電銷非車險(xiǎn)銷售能力進(jìn)一步得到提升。其中，與車險(xiǎn)高度相關(guān)的駕乘類意外傷害保險(xiǎn)是電銷非車險(xiǎn)產(chǎn)品主流，占電銷非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的98.56%。