2018年11月30日，中證中小投資者服務(wù)中心（以下簡稱投服中心）與深圳證券期貨業(yè)糾紛調(diào)解中心（以下簡稱深圳調(diào)解中心）共同簽署了調(diào)解工作站合作建設(shè)協(xié)議。

    協(xié)議明確，雙方將合作建設(shè)和運(yùn)營深圳調(diào)解工作站，利用各自優(yōu)勢，建立健全案件資源共享、共建專家調(diào)解員隊(duì)伍等工作機(jī)制。此次合作有利于拓展資本市場糾紛化解新型調(diào)解機(jī)制，保護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益，維護(hù)證券期貨行業(yè)秩序，促進(jìn)深圳轄區(qū)資本市場穩(wěn)定健康發(fā)展。

    深圳調(diào)解中心于2013年由中國證監(jiān)會深圳監(jiān)管局和深圳國際仲裁院共同推動建立，建立以來，通過大量的調(diào)解實(shí)踐工作，首創(chuàng)了“專業(yè)調(diào)解+商事仲裁+行業(yè)自律+行政監(jiān)管”四位一體爭議解決機(jī)制。該機(jī)制運(yùn)行5年以來，成效顯著，和諧化解了大量資本市場糾紛。截至2018年10月31日，深圳調(diào)解中心受理各類咨詢共計(jì)3，312宗，正式受理調(diào)解案件625宗，已辦結(jié)案件614宗，其中調(diào)解成功509宗，和解金額近人民幣30.32億元。

    在證監(jiān)會系統(tǒng)單位支持與幫助下，投服中心糾紛調(diào)解工3年來也取得了可喜的成績。截至2018年11月末，共登記糾紛案件7176件，正式受理4703件，調(diào)解成功3517件，投資者和解獲賠金額達(dá)6.88億元。經(jīng)過不斷努力和探索，投服中心糾紛調(diào)解工作形成了較強(qiáng)的工作特色，具體體現(xiàn)在四個方面：

    一是面廣量大，調(diào)解實(shí)力強(qiáng)。投服中心在全國35個轄區(qū)建立了調(diào)解工作網(wǎng)點(diǎn)，并且與中國基金業(yè)協(xié)會、中國期貨業(yè)協(xié)會、全國股轉(zhuǎn)公司簽訂了合作協(xié)議，形成了覆蓋全國的糾紛調(diào)解網(wǎng)絡(luò)。糾紛調(diào)解的范圍已遍及證券、期貨、基金、上市公司等資本市場全領(lǐng)域、全主體及全案例類型。

    二是對接多元，糾紛化解渠道廣。已與全國31個轄區(qū)35家高中級人民法院建立了訴調(diào)對接機(jī)制，與北京、上海、廣東等多家公證機(jī)構(gòu)和仲裁機(jī)構(gòu)建立了證調(diào)、仲調(diào)對接機(jī)制。

    三是機(jī)制創(chuàng)新，受理調(diào)成有保障。目前，投服中心已經(jīng)探索推出了單邊受理、小額裁決、申請支付令以及訴調(diào)、仲調(diào)、證調(diào)對接等多項(xiàng)創(chuàng)新舉措，取得了積極成果。通過上述創(chuàng)新機(jī)制，解決了資本市場糾紛調(diào)解入門難、調(diào)成難、生效難的問題。

    四是拓展手段，遠(yuǎn)程調(diào)解效率高。通過中國投資者網(wǎng)站在線調(diào)解和視頻遠(yuǎn)程調(diào)解，較好地解決了調(diào)解成本高、效率低的問題。

    此次投服中心與深圳調(diào)解中心的簽約正是強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，優(yōu)勢互補(bǔ)，有利于提升深圳轄區(qū)投資者保護(hù)工作水平，并提升多元化解資本市場矛盾糾紛的社會效果和影響力。

    下一步，投服中心將在有關(guān)各方支持下，立足中立專業(yè)第三方機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢，不斷加強(qiáng)證券期貨糾紛調(diào)解機(jī)制的創(chuàng)新工作，努力建成有權(quán)威性和吸引力的全國性證券期貨糾紛調(diào)解組織，進(jìn)一步維護(hù)投資者特別是中小投資者合法權(quán)益，促進(jìn)資本市場穩(wěn)定健康發(fā)展。