近期爆發(fā)的新冠肺炎疫情牽動(dòng)著社會(huì)各界的心，為了保障特殊時(shí)期車(chē)主的權(quán)益，上汽通用汽車(chē)2月14日宣布，凡整車(chē)質(zhì)保在2020年2月、3月間到期的所有別克、雪佛蘭和凱迪拉克品牌車(chē)型，均可享受3個(gè)月的延長(zhǎng)質(zhì)保服務(wù)。這一暖心政策連同上汽通用汽車(chē)近期推出的一系列“戰(zhàn)疫”舉措，充分體現(xiàn)了上汽通用汽車(chē)“客戶(hù)至上”的服務(wù)理念及高度的社會(huì)責(zé)任感。

    面對(duì)此次突如其來(lái)的疫情，上汽通用汽車(chē)將每一位車(chē)主的健康放在首位。為了避免人員聚集，減少疫情傳播機(jī)會(huì)，上汽通用汽車(chē)基于“7S模塊化服務(wù)體系”，通過(guò)別克iBuick、雪佛蘭MYCHEVY以及凱迪拉克MyCadillac超級(jí)App等三大品牌數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)為消費(fèi)者提供豐富的線上服務(wù)體驗(yàn)。借助視頻、AR等技術(shù)手段，上汽通用汽車(chē)聯(lián)同經(jīng)銷(xiāo)商推出了“云看車(chē)”服務(wù)，并通過(guò)上門(mén)試駕及在線辦理手續(xù)等服務(wù)，讓消費(fèi)者足不出戶(hù)就能夠輕松購(gòu)車(chē)；在售后服務(wù)方面，上汽通用汽車(chē)通過(guò)24小時(shí)電話咨詢(xún)、事故及緊急故障的協(xié)助處理、上門(mén)取送車(chē)、車(chē)內(nèi)消毒殺菌與空調(diào)養(yǎng)護(hù)等一系列服務(wù)，全方位守護(hù)愛(ài)車(chē)健康及車(chē)主的出行安全；此外，對(duì)于受疫情影響無(wú)法正常還貸的車(chē)主，上海通用汽車(chē)旗下別克、雪佛蘭和凱迪拉克三大品牌還提供了延長(zhǎng)還款期等支持方案，進(jìn)一步緩解車(chē)主的經(jīng)濟(jì)壓力。

（編輯 王江浩）