本報(bào)記者 桂小筍

    “購(gòu)物中心行業(yè)比較突出的風(fēng)險(xiǎn)是供求關(guān)系，供大于求的不平衡發(fā)展?fàn)顟B(tài)日漸凸顯。”在6月23日至6月24日舉辦的“CCFA新消費(fèi)論壇——2021中國(guó)購(gòu)物中心與連鎖品牌發(fā)展峰會(huì)暨展覽會(huì)”上，中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)裴亮說(shuō)，“去年購(gòu)物中心發(fā)展速度大約是10%，今年預(yù)計(jì)新開(kāi)的購(gòu)物中心有上千家，增長(zhǎng)速度要突破15%，但從社會(huì)商品零售總額來(lái)看，2019年，扣除物價(jià)的因素之后增長(zhǎng)率是6%，去年因?yàn)橛幸咔椋衲赀M(jìn)入恢復(fù)期，整體增長(zhǎng)可能會(huì)達(dá)到2019年的水平，很多業(yè)態(tài)面臨著很大的下行壓力。”

    裴亮分析，業(yè)態(tài)面臨的下行壓力，有一個(gè)重要因素是線上增速更快，而在消費(fèi)品市場(chǎng)保持穩(wěn)定增長(zhǎng)的前提之下，大量的增量會(huì)來(lái)自于線上，按照此前的預(yù)測(cè)，未來(lái)的消費(fèi)品線下流量很有限。在此狀態(tài)下，裴亮建議，購(gòu)物中心的發(fā)展，應(yīng)該從快速發(fā)展轉(zhuǎn)向穩(wěn)健發(fā)展，從外延式的擴(kuò)張轉(zhuǎn)向內(nèi)涵式的發(fā)展。

    從增量到存量的轉(zhuǎn)型期中，購(gòu)物中心仍有大的發(fā)展機(jī)會(huì)，“要實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的發(fā)展，在此過(guò)程中存量?jī)?yōu)化，即深度運(yùn)營(yíng)，會(huì)是發(fā)展的必由之路。”裴亮說(shuō)。

    此外，愛(ài)琴海集團(tuán)董事長(zhǎng)張華容則認(rèn)為，在大環(huán)境背景下尋找更好的增長(zhǎng)通道，商業(yè)運(yùn)營(yíng)者要從單向經(jīng)營(yíng)，轉(zhuǎn)向價(jià)值探索。從愛(ài)琴海在深度運(yùn)營(yíng)方面的探索實(shí)踐可知，產(chǎn)品多元化、資產(chǎn)管理合作模式多元化、流量入口多元化等皆是可行的辦法，“通過(guò)產(chǎn)品線矩陣化擴(kuò)大資管業(yè)務(wù)輻射范圍；通過(guò)顧問(wèn)、戰(zhàn)略、委管、并購(gòu)、合資等多種合作模式適應(yīng)市場(chǎng)需求；通過(guò)到店+到家+社群的私域流量新玩法，從更多的流量入口尋找一些方式，實(shí)現(xiàn)更好的效益。”

    印力集團(tuán)副總裁李楚華也介紹，從需求端看，中國(guó)的消費(fèi)者正在變得成熟。“買東西”不再是消費(fèi)的第一需求，大家更愿意在個(gè)性、體驗(yàn)和精神價(jià)值上面花更多的錢。從生態(tài)圈看，未來(lái)購(gòu)物中心會(huì)與商戶、消費(fèi)者、投資方、城市運(yùn)營(yíng)方等方方面面的生態(tài)伙伴建立更加穩(wěn)固緊密的聯(lián)系。

    針對(duì)上述變化，李楚華提出購(gòu)物中心的應(yīng)對(duì)策略：“強(qiáng)韌自身筋骨，把內(nèi)功做好；基于人做變革，將消費(fèi)者共同的愛(ài)好延伸到品牌活動(dòng)、線下商品或者商場(chǎng)，把人、場(chǎng)、商場(chǎng)連接在一起；要建立客戶服務(wù)大的平臺(tái)，通過(guò)前臺(tái)、中后臺(tái)的打通實(shí)現(xiàn)會(huì)員體系全面橫向拉通。”

（編輯 張明富）