買理財變保單。

    申請貸款被強制搭配了信用卡。

    辦理ETC后發現2年內不得解約，解約就要收取設備違約金。

    在部分網站或者APP辦理業務卻被查詢了個人征信。

    辦理了信用卡分期，提前還款發現要支付所有手續費，投訴銀行，客服回答“這是合同約定”。

    炒股遭遇上市公司違法違規行為，損失慘重。……

    近年來，我國金融產品和服務日趨豐富，在為金融消費者帶來便利的同時，金融消費者踩“坑”問題也頻現，金融消費糾紛頻發等問題日益凸顯，金融消費者保護成為全社會關注的話題。

    除上述踩“坑”經歷外，在調查過程中，還有多位消費者告訴小編關于遭遇套路貸、亂收費、虛假宣傳、個人金融信息泄露等侵權事件。

    不過，好消息來了！

    金融委辦公室披露，將于近期推出11條金融改革措施，在加強金融違法行為行政處罰方面，提出將出臺《加強金融違法行為行政處罰的意見》，切實保護金融消費者合法權益。

    如何有效震懾違法者

    “在保護金融消費者合法權益方面，現行規章制度存在處罰力度不足，個人責任較輕，新型金融違法沒有具體處罰措施等問題。”中信改革發展基金會研究員趙亞赟對小編表示。

    談到如何對違法者形成有效震懾，趙亞赟表示，在加大金融違法監督檢查力度的同時，要加大執法力度，做到違法必究執法必嚴，不讓違法者因僥幸心理鋌而走險。

    中南財經政法大學數字經濟研究院執行院長盤和林對小編表示，一是要完善風險提示和信息披露機制，加強創新型金融產品風險識別、監測和預警，防范風險擴散，將問題遏制在萌芽狀態。依法加強監督檢查，加強金融產品風險排查，治理產品設計不規范、銷售行為不規范、強制搭售產品等突出問題。第二，明確主體責任，監管機構對同一事項針對金融機構及責任人進行雙罰，對違法責任人員依法嚴格追究個人責任。對有直接責任的董監高進行警告、罰款，限制直接責任人擔任相應職務。金融產品發行人和銷售者需對金融消費者的損失承擔連帶責任。第三，建立金融消費糾紛多元化解決機制。第四，針對現有制度規定暴露的不足，及時修訂與金融消費者權益保護相關的法律法規。

    趙亞赟，金融機構在消費者心目中信譽較高，要嚴格內控制度，相關員工要廉潔自律，勤勉盡責，保證向消費者提供真實完整的數據和風險提示。

    “銀行業機構、證券業機構、保險業機構以及其他從事金融或與金融相關業務的機構應當遵循平等自愿、誠實守信等原則，充分尊重并自覺保障金融消費者的財產安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、依法求償權、受教育權、信息安全權等基本權利。”盤和林說。

    全國兩會代表建議加快立法

    近年來，金融監管部門不斷加大對金融消費者權益保護工作力度，規范和引導金融機構提供金融產品和服務的行為。

    比如，去年12月底，央行起草了《金融消費者權益保護實施辦法（征求意見稿）》。此外，央行等四部門聯合發布的《關于進一步規范金融營銷宣傳行為的通知》自今年1月25日起也正式施行。

    “現階段我國關于金融消費者權益保護的立法仍然不成體系，對于金融機構向金融消費者權益保護缺少一些明確的規定。”蘇寧金融研究院高級研究員黃大智對小編表示，金融消費者權益一旦被侵犯，特別是發生惡性的違規，消費者容易遭受巨大的損失。

    黃大智建議，一是明確相關的概念，包括金融消費者的基本概念、金融消費者權益保護的范圍等；二是明確金融機構和消費者之間的權利和義務，金融消費者保護組織的功能定位；三是要明確出現金融消費者權益糾紛的解決途徑，明確雙方的法律責任和義務等。

    在今年全國兩會上，多位全國人大代表建議加快金融消費者權益保護立法進程，并對現行的金融監管法規進行修訂完善。

    全國人大代表、中國人民銀行參事周振海表示，建議通過制定《金融消費者權益保護條例》的方式，完善我國金融消費者權益保護領域立法，以此提高金融消費權益保護的立法層次。“在立法層面做出某些特殊制度安排，例如建立監管協作機制、引入金融消費公益訴訟制度、確立金融消費糾紛多元化解決機制等。”

    全國人大代表、央行沈陽分行行長朱蘇榮則建議，對《人民銀行法》進行修訂，納入金融消費者權益保護相關內容。

    全國人大代表、中國人民銀行鄭州中心支行行長徐諾金表示，應建立金融消費者保護機制，將“存款人保護”條款拓展為金融消費者保護條款，實現對金融產品和服務對象的平等保護。