本報記者 左永剛

    誰也不曾想到小小一個電子簽約，竟然能誕生出超千億的市場。當?shù)貢r間3月20日，美國硅谷，電子簽約巨頭DocuSign正式啟動IPO申請，超30億美元的估值也使其成為2018年初風頭最勁的獨角獸。而在大洋彼岸的中國，電子簽約行業(yè)領(lǐng)導者上上簽也引發(fā)一線資本追棒，同期完成了B輪1億元融資，由晨興領(lǐng)投，經(jīng)緯中國、DCM、順為資本跟投，被譽為下一個DocuSign。

    中國電子簽約市場的高速發(fā)展吸引了全球頂級技術(shù)人才的目光。2018年初，在美國SaaS巨頭Intuit和Paycor擔任VP/CTO，以及在Oracle、ADP工作多年的技術(shù)高管陶真，就選擇從硅谷離職回國作為聯(lián)合創(chuàng)始人，兼任公司CTO、CPO，加入上上簽電子簽約平臺，引入最前沿的區(qū)塊鏈、人工智能技術(shù)，助力上上簽繼續(xù)領(lǐng)跑電子簽約市場行業(yè)第一。

    SaaS服務快速興起

    歸國投身千億新興市場

    陶真的技術(shù)背景可謂顯赫，同時擁有豐富的商業(yè)管理經(jīng)驗。他1995年畢業(yè)于北京大學物理學專業(yè)及計算機專業(yè)，是中國最早一批接受跨學科計算機教育的畢業(yè)生。在1996年完成美國堪薩斯州立大學計算機碩士學習后進入硅谷工作，陶真是美國最早一批微軟認證、并由比爾蓋茨親自簽發(fā)的程序員，同時也是全球最早投身企業(yè)SaaS開發(fā)的專業(yè)技術(shù)人員。陶真還在2008年獲得賓夕法尼亞大學沃頓商學院的工商管理碩士學位（MBA），在企業(yè)管理上有著豐富的經(jīng)驗。

    在長達20年的技術(shù)開發(fā)經(jīng)驗中，陶真既有國際500強公司如甲骨文、ADP的工作背景，也有參與新銳SaaS創(chuàng)業(yè)公司的工作經(jīng)歷。全球最早的電子書ebook，就由陶真及團隊研發(fā)而成。在加入上上簽之前的10年間，陶真先后在Intuit及Paycor擔任VP和CTO職務，兩者都是美國一線SaaS服務公司。

    在談及中美兩國SaaS產(chǎn)業(yè)狀況時，陶真認為，國內(nèi)SaaS行業(yè)滯后于美國近十年，仍有巨大潛能尚待挖掘。“美國人工成本高昂、商業(yè)和個人誠信體系完善，企業(yè)愿意采用SaaS服務來提升工作效能、敏捷創(chuàng)新，有50多家SaaS上市公司，整體市值幾千億美元。國內(nèi)雖然起步晚，但是對企業(yè)技術(shù)應用和工作流程創(chuàng)新越來越重視、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級也在提速，SaaS服務成為大勢所趨，行業(yè)迎來大爆發(fā)，將不亞于美國市場。”陶真表示。

    對陶真來說，電子簽約千億新興市場的機遇只是他回國創(chuàng)業(yè)的一方面原因，更重要的是，他希望通過加入上上簽，來改變中國企業(yè)的誠信安全生態(tài)。在他看來，目前國內(nèi)企業(yè)的信用安全仍然處于相對低效的階段，數(shù)據(jù)隱私安全、法律風險成本很高。陶真希望通過技術(shù)創(chuàng)建新的商業(yè)合作模式，讓企業(yè)和個人用戶隨時隨地簽約，更及時、迅速、安全、合規(guī)、有保障，從紙質(zhì)簽章時代邁入SaaS服務驅(qū)動的電子合同時代。

    年簽約十億量級

    力創(chuàng)行業(yè)最高技術(shù)標準

    在外行看來，電子簽約是一個簡單的企業(yè)SaaS應用。但是在需要處理數(shù)以千萬計合同的平臺級用戶眼里，電子簽約服務極具技術(shù)含量。

    上上簽的很多客戶都是擁有千萬乃至億級用戶數(shù)量的平臺，他們往往一次大型活動就需要在短短幾小時內(nèi)處理成千上萬電子合同，普通的電子簽約平臺往往會出現(xiàn)宕機事故。而上上簽是行業(yè)內(nèi)唯一能每秒處理幾千份電子合同的平臺，高并發(fā)的特性能有效應對客戶突發(fā)大規(guī)模簽約的需求。

    上上簽是業(yè)內(nèi)首家獲ISO27001國際安全認證、公安部信息安全三級等保，同時是業(yè)內(nèi)唯一通過工信部“可信云”認證的電子簽約服務商，目前支持單客戶30億級電子合同量，API接口反饋速度＜1秒，并保持業(yè)內(nèi)最長無宕機紀錄，這些都是行業(yè)最高技術(shù)標準。技術(shù)上的領(lǐng)先，使得上上簽備受平臺級用戶青睞，NPS值（客戶凈推薦值）70%以上。2017年全年，上上簽平臺簽約總量達到十億次量級。

    陶真來說，服務平臺級大中型客戶只是上上簽的第一步，他下一步的重點是服務數(shù)量超過千萬的中小企業(yè)。剛剛上線的上上簽企業(yè)“旗艦版”，讓任何中小企業(yè)和個人用戶都能通過電腦、手機、平板等終端登錄，輕松完成實名認證，隨時隨地簽署合同，防止代簽，避免丟失，并保證其具有法律效力，完全擺脫紙質(zhì)、面對面簽約合同的傳統(tǒng)方式。

    自主研發(fā)區(qū)塊鏈與人工智能技術(shù)

    與人們想象的不同，中國的電子簽約平臺在技術(shù)層面其實領(lǐng)先于美國。美國信用環(huán)境優(yōu)良，做電子簽約不需要實名認證，簽約過程不需要實體驗證。而中國不僅需要聯(lián)合公安部、工商局做嚴格的實名認證，人臉識別，活體比對，還需要對接公證處、司法鑒定中心、司法仲裁等機構(gòu)提供法律援助服務。上上簽在技術(shù)復雜程度上已經(jīng)遠遠超過美國巨頭DocuSign。

    不僅僅是處理數(shù)據(jù)能力的領(lǐng)先，陶真還利用區(qū)塊鏈、人工智能等前沿技術(shù)，持續(xù)推動中國電子簽約行業(yè)技術(shù)領(lǐng)先。據(jù)他介紹，目前上上簽是行業(yè)唯一一家簽署系統(tǒng)應用自主開發(fā)區(qū)塊鏈技術(shù)的平臺，在數(shù)據(jù)安全加密、防篡改等技術(shù)取得質(zhì)的突破，取證有效性方面給用戶都帶來全新的體驗。目前，上上簽區(qū)塊鏈存管技術(shù)已經(jīng)通過生產(chǎn)環(huán)境測試，即將全面應用。

    而在人工智能的應用上，陶真介紹，上上簽正在接入自然語言的識別和處理、深度學習等AI技術(shù)，在獲取客戶明確授權(quán)的情況下，用AI提供合同準備、審批決策、智能法務、條款實施等增值服務。

    據(jù)研究機構(gòu)數(shù)據(jù)顯示，中國電子簽約市場目前增速驚人，年增長率達到400%。對于陶真來說，技術(shù)的不斷創(chuàng)新，不僅僅幫助上上簽更好領(lǐng)跑行業(yè)，更是希望在國內(nèi)打造出全球領(lǐng)先的電子簽約產(chǎn)業(yè)鏈，更多上下游公司一起加入，讓中國加速進入SaaS信用安全新時代。