本報(bào)記者 蘇向杲

    3.15前后，中國(guó)太保集團(tuán)旗下子公司安信農(nóng)保聚焦農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的特殊性，積極開(kāi)展產(chǎn)品服務(wù)告知“五公開(kāi)、三到戶”、現(xiàn)場(chǎng)普及保險(xiǎn)消費(fèi)知識(shí)、農(nóng)險(xiǎn)氣象信息早告知等形式多樣、內(nèi)容豐富的“3·15”保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)系列活動(dòng)。

    3月15日，安信農(nóng)保參加上海市農(nóng)委組織舉辦的“3.15農(nóng)民維權(quán)暨放心農(nóng)機(jī)資下鄉(xiāng)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)”活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)介紹公司產(chǎn)品、政策，現(xiàn)場(chǎng)解答消費(fèi)者的咨詢，幫助保險(xiǎn)消費(fèi)者樹(shù)立理性消費(fèi)觀念。

    此前，在進(jìn)村、進(jìn)社、進(jìn)戶面對(duì)農(nóng)戶時(shí)， 安信農(nóng)保的業(yè)務(wù)人員充分盡到產(chǎn)品服務(wù)告知義務(wù)，做到“三個(gè)必講”，即必講《農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)條例》和政府的保費(fèi)補(bǔ)貼政策；必講“五公開(kāi)、三到戶”的內(nèi)容（惠農(nóng)政策公開(kāi)、承保情況公開(kāi)、理賠結(jié)果公開(kāi)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)、監(jiān)管要求公開(kāi)和承保到戶、定損到戶、理賠到戶）和兩種落實(shí)方式（通過(guò)“農(nóng)民一點(diǎn)通”公開(kāi)，通過(guò)三級(jí)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)到戶）；必講大災(zāi)報(bào)案、查勘、定損、理賠程序和相關(guān)信息。通過(guò)這些方式提高保戶尤其是農(nóng)民的保險(xiǎn)保障意識(shí)，進(jìn)一步做好和承保農(nóng)戶的溝通工作。

    此外，安信農(nóng)保主動(dòng)探索“保險(xiǎn)-防災(zāi)-減損”保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益新模式。一是與上海市氣象局簽署合作協(xié)議，全面開(kāi)展戰(zhàn)略合作。為充分發(fā)揮氣象數(shù)據(jù)對(duì)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)發(fā)展的支撐作用，安信農(nóng)保及時(shí)將上海氣象局發(fā)布的氣象信息通過(guò)各種形式轉(zhuǎn)告農(nóng)戶，方便農(nóng)戶根據(jù)氣象信息及時(shí)采取各項(xiàng)措施，確保農(nóng)業(yè)正常生產(chǎn)。二是通過(guò)為食品安全責(zé)任保險(xiǎn)投保企業(yè)開(kāi)展免費(fèi)食品安全信息公示、從業(yè)人員培訓(xùn)、第三方檢測(cè)增值服務(wù)及全流程追溯服務(wù)等方式全面搭建食品安全風(fēng)險(xiǎn)防控體系，為農(nóng)產(chǎn)品種植、生產(chǎn)、餐飲流通和食品生產(chǎn)、流通、運(yùn)輸、銷售以及農(nóng)村集體聚餐等相關(guān)企業(yè)和單位提供形式多樣的防災(zāi)減損服務(wù)。